Tus datos y la seguridad

skyseat está en acceso anticipado. Esta página dice lo que es verdad hoy; lo que aún falta, también lo decimos. El Centro de confianza lo cuenta con más detalle.

Dónde están tus datos

• La plataforma y los ordenadores de tus empleados funcionan en servidores de la Unión Europea, con una copia de seguridad diaria y cifrada; lo que borras desaparece de las copias en 63 días como mucho.
• El panel no usa cookies publicitarias ni de analítica y no carga nada de terceros. Solo usa la cookie de tu sesión.

Proveedores que intervienen

Para hacer su trabajo, algunos datos pasan por estos proveedores, varios en Estados Unidos: Anthropic (el modelo de IA), ElevenLabs y Twilio (voz y teléfono, solo si los activas), Better Stack (registros técnicos del servidor), Google Workspace (los correos de la plataforma) y los servicios de notificaciones de tu navegador (la notificación va cifrada). La lista completa está en nuestra página de subencargados. Las cuentas que conectes tú (Google, Microsoft, Slack…) siguen siendo tuyas y se rigen por sus propias condiciones.

Quién ve qué

• Cada empresa ve solo sus propios datos.
• Cada persona tiene un rol: Administrador (todo), Responsable (contesta avisos y encarga tareas) o Solo ver.

Contraseñas y cuentas

Las cuentas se conectan una vez y tú decides cuáles usa cada empleado. Sus claves se guardan cifradas (AES-256-GCM) en la caja fuerte de tu empresa y nunca pasan por el chat ni por el Registro. Los códigos de verificación que das desde la Bandeja se usan una vez y no se guardan. El ordenador de un empleado nunca ve las claves.

Todo queda apuntado

El Registro muestra qué hizo cada empleado y cada persona, con hora y origen. No se puede modificar y puedes exportarlo. También puedes descargar un archivo de auditoría (PDF, CSV o JSON) cuyas filas van encadenadas con huellas, de modo que cualquier alteración se nota. Te ayuda a documentar tu tratamiento para la Ley de IA de la UE y el RGPD; no es una certificación.

Tus datos y la baja

• Descarga tus datos o los de tu empresa desde Cuenta › Datos y privacidad.
• Borra tu cuenta o cierra tu empresa: tienes 30 días para cancelarlo antes de que todo se elimine para siempre.
• Despedir a un empleado le quita el acceso al momento; se conserva una copia de su ordenador durante 30 días y después se borra.

Si hay una brecha

Si un fallo o un ataque afecta a tus datos, te avisamos en 48 horas como máximo desde que lo detectamos, con lo que sepamos en ese momento. Así tienes tus 72 horas para avisar a la autoridad de protección de datos, si hace falta, y te ayudamos a avisar a las personas afectadas. Está explicado en el contrato de encargado del tratamiento.

Los textos legales, la privacidad, los términos y el contrato de encargado del tratamiento, son borradores pendientes de revisión legal.