O que faz sozinho e o que pergunta a você

Além do modo de autonomia (Permissões, autonomia e limites de gastos), você pode decidir função por função. Na ficha do funcionário, em Regras e permissões › O que faz sozinho e o que pergunta a você, cada função tem dois botões: Pede autorização e Faz sozinho. Só os administradores os podem alterar.

Que funções aparecem

Ninguém preenche a lista: ela surge sozinha do que o funcionário faz de fato, isto é, das integrações com que pode agir e do que já pediu a você. Uma ação nova aparece na primeira vez que pede autorização. Se você não escolher nada, cada função faz o que diz o seu nível de autonomia. Hoje podem aparecer:

• Publicar nas redes.
• Responder a avaliações e comentários nas redes.
• Responder às avaliações do Google de 4 e 5 estrelas e, em separado, às de 3.
• Responder a clientes no suporte e por WhatsApp.
• Criar eventos no calendário, sem convidar ninguém ou convidando outras pessoas.

Deixar que faça sozinho

Clique em «Faz sozinho» na função e confirme. A partir daí esse tipo de ação é aprovado automaticamente, em qualquer nível de autonomia, e fica no Registro. Voltar a «Pede autorização» é imediato e também trava o que por padrão sai sem perguntar, como responder a clientes no suporte ou por WhatsApp.

Você também pode fazer isso a partir de um aviso da Caixa de entrada: ao lado de Aprovar aparece Aprovar e que faça sozinho a partir de agora.

Desfazer

No mesmo cartão, «O último que fez sozinho» mostra o que ele fez sem perguntar. Onde é possível, há um botão Desfazer: uma publicação é retirada enquanto não tiver saído, e um evento sem convidados é retirado do calendário. O que já saiu de fato (uma mensagem, uma resposta, um convite) não se pode desfazer, e o cartão avisa. Tudo fica no Registro.

O que pede sempre autorização

Mesmo que você coloque uma função em «Faz sozinho», isto continua à sua espera:

• O dinheiro: pagamentos, compras, cobranças e descontos.
• Apagar, e os dados sensíveis (pessoais, de saúde e folhas de pagamento).
• O que vai a quatro olhos.
• As avaliações de 1 e 2 estrelas e as delicadas, ou as que prometem algo.
• O que é delicado em cada caso, como um cliente irritado ou uma promessa, e tudo o que leve um valor ou um risco assinalado.

Os limites de gastos, o horário e as regras da empresa também não mudam com estes botões.

Relatórios: peça-os ou programe-os

Além de avisar você, cada funcionário pode dar um relatório com o essencial em cima (o que fez, o que espera de uma pessoa e se está perto do limite) e o detalhe embaixo (o que fez, com quais ferramentas, o gasto e o que vem a seguir). Quem o escreve é a plataforma, com o que consta nas tarefas dele e no Registro, não com o que o funcionário contar, e sem gastar IA.

• Pedir agora: na ficha dele, Como fala e reporta › Os seus relatórios › Pedir relatório agora. Cobre desde o relatório anterior (no máximo uma semana; se for o primeiro, as últimas 24 horas). Pode pedir quem pode atribuir tarefas a ele, até 10 por hora.
• Programar: na mesma aba, Relatório programado (só quem administra a empresa). Escolha De algumas em algumas horas (só se fez alguma coisa), Todos os dias ou Todas as semanas, com a hora e o dia. Se você não escolher nada, não há relatório programado: só sai quando você pedir.
• Por onde: Caixa de entrada, e-mail, Slack, Teams, WhatsApp ou Telegram. E-mail, WhatsApp e Telegram vão para a pessoa a quem ele reporta (WhatsApp e Telegram, se ela os tiver associado à conta); Slack e Teams, para o canal de avisos da empresa.

Se não puder sair pelo canal escolhido (não está conectado, a pessoa não o associou ou no WhatsApp ela está há mais de 24 horas sem escrever), o relatório não se perde: fica na Caixa de entrada, com o motivo. Lá ele aparece em «Relatórios dos seus funcionários» até você marcar como lido.