A Sala de controlo: ver e assumir o controlo

A Sala de controlo é a página para ver a tua equipa a trabalhar: um cartão por funcionário, com o que está a fazer agora e há quanto tempo. Se alguém fica bloqueado ou está à espera de uma pessoa, o cartão fica destacado. Está no menu, em Supervisionar › Sala de controlo. No telemóvel chama-se Controlo e está em baixo.

O que se vê

• Um cartão por funcionário, com o nome, o cargo, o que está a fazer agora e há quanto tempo. Se outra pessoa tiver o controlo dele, o cartão diz quem.
• O seu ecrã. Hoje o cartão mostra um desenho: a imagem em direto chega quando o computador dele estiver ligado à plataforma. Para ver o que faz de facto, abre o perfil dele.
• Dois filtros: «Todos» e «Precisam de ajuda». O segundo mostra quem está à espera de uma pessoa ou ficou bloqueado, com o cartão destacado e o símbolo ⏸.
• A barra de baixo, com os últimos movimentos: quem fez o quê e a que horas, pessoas e funcionários.

O que podes fazer a partir de um cartão

• Assumir o controlo, se tiveres permissão de ambiente de trabalho sobre esse funcionário e ele não estiver desligado nem em pausa.
• Devolver o controlo, se o tiveres tu.
• Aprovar, se pedir uma permissão tua. Nos outros avisos aparece Responder, que te leva à Caixa de entrada.
• Retomar, se o tiveres pausado.
• Ver perfil, para o resumo, o computador e o Registo. Carregar no ecrã dele abre diretamente o separador do computador.

Assumir o controlo e devolvê-lo

Assumir o controlo é tomar conta de um funcionário enquanto o vês ou corriges alguma coisa. Só uma pessoa o pode ter de cada vez.

1. Assumir o controlo. Carrega em Assumir o controlo no cartão dele ou no separador Computador e horário do perfil. Enquanto o tiveres, ele não pode fazer alterações na plataforma: não recebe nem faz pedidos, e espera.
2. Vê ou atua. Para ver o ambiente de trabalho dele, carrega em Abrir ambiente de trabalho no perfil (ver «Ver em direto»).
3. Devolver o controlo. Carrega em Devolver o controlo no cartão ou no perfil. No perfil podes deixar-lhe antes uma nota, por exemplo «Já iniciei sessão: continua a partir da fatura». Ao devolver, ele retoma o trabalho onde o deixou.

Se alguém saiu sem o devolver, o cartão diz quem o tem, e quem administra a empresa pode retirá-lo.

Ver um funcionário em direto

Ver em direto é ver o ambiente de trabalho dele tal como está. Entra no perfil, no separador Computador e horário, e carrega em Abrir ambiente de trabalho. Abre-se noutro separador, também no telemóvel.

• A ligação funciona uma só vez e caduca em 10 minutos. Depois de aberta, o ambiente de trabalho mantém-se disponível durante 2 horas.
• Se o computador estiver a dormir, acorda-o antes com Acordar. Um computador recém-criado demora uns minutos a arrancar.
• Em modo de teste o computador é simulado e não há ambiente de trabalho para abrir. O perfil diz isso.

Para o que só uma pessoa pode fazer (um código, um CAPTCHA, iniciar sessão), não é preciso abrir o ambiente de trabalho dele: na Caixa de entrada, «Resolver aqui em direto» abre uma janela só com esse pedaço do ecrã, onde tocas ou escreves.

O que fica no Registo

• Assumir o controlo e devolvê-lo ficam no Registo com o teu nome, a hora e o funcionário: «Assumiu o controlo de Marcos» e «Devolveu o controlo de Marcos», com a nota se a deixaste.
• Abrir o ambiente de trabalho dele também fica: «Abriu o ambiente de trabalho de Marcos».
• O Registo não se pode alterar nem apagar.

Quem o pode fazer

• Administradores e responsáveis: veem a Sala, assumem e devolvem o controlo, e abrem os ambientes de trabalho.
• Membros: o mesmo, mas só com os funcionários a quem tenham permissão de ambiente de trabalho. Podes retirá-la a um funcionário concreto em Conta › Pessoas.
• Só ver: vê a Sala e o Registo, mas não assume o controlo nem abre ambientes de trabalho.

Quem só chega a alguns funcionários só os vê a eles.

O que ainda não está

O skyseat está em acesso antecipado. Isto é o que existe hoje:

• A imagem em direto de cada cartão, até os computadores estarem ligados.